Politika Privatnosti

1. Uvod

Raimexs ("mi", "nas", "naša") obvezuje se štititi privatnost naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu synthion.vip i koristite naše usluge.

Pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i svih relevantnih nacionalnih zakona o zaštiti podataka. Korištenjem naše web stranice, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Kada nas kontaktirate ili koristite naše usluge, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Adresa tvrtke ili prebivališta
• Naziv tvrtke i OIB (za poslovne korisnike)
• Informacije o upitu ili projektu

2.2 Tehnički Podaci

Automatski prikupljamo određene tehničke podatke kada posjećujete našu stranicu:

• IP adresa
• Tip preglednika i verzija
• Operacijski sustav
• Referentni URL
• Vrijeme i datum posjete
• Stranice koje ste pogledali
• Vrijeme provedeno na stranicama

2.3 Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za analizu korištenja naše web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva. Više informacija potražite u našoj Politici kolačića.

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada vaših upita, pružanje zatraženih informacija i izvršavanje usluga
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše poruke, slanje potvrda i ažuriranja
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje newslettera i promocijskih materijala (samo uz vašu izričitu suglasnost)
• Pravne obveze: Poštivanje zakona, rješavanje sporova i provođenje naših uvjeta korištenja
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zlouporaba i neovlaštenog pristupa

4. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali izričitu suglasnost za obradu (npr. newsletter)
• Ugovor: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Legitimni interes: Za analitiku, sigurnost i poboljšanje usluga
• Pravne obveze: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve

5. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pomažu u poslovanju (hosting, analitika, e-mail usluge)
• Pravne obveze: Kada je to potrebno po zakonu, sudskom nalogu ili vladinom zahtjevu
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Svi pružatelji usluga s kojima surađujemo moraju poštivati GDPR i imaju ugovorne obveze zaštite vaših podataka.

6. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti privatnosti
• Primjenjive certifikacijske mehanizme

7. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontakt". Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Podaci o upitima: 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Poslovni podaci: 7 godina ili prema zakonskim obvezama
• Newsletter pretplate: Do povlačenja pristanka
• Tehnički podaci: 12 mjeseci
• Kolačići: Prema Politici kolačića

Nakon isteka roka zadržavanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za sve podatke u prijenosu
• Sigurni serveri s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne revizije i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Kontrola pristupa podacima prema principu "need-to-know"
• Redovito arhiviranje i postupci oporavka podataka

Međutim, nijedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Iako činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovnu funkcionalnost stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Za detaljnije informacije, posjetite našu Politiku kolačića.

11. Treće Strane i Poveznice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjećujete.

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics: Za analizu posjećenosti (anonimizirani podaci)
• E-mail usluge: Za slanje transakcijskih poruka
• Hosting pružatelj: Za pohranu podataka

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dalo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti objavom nove politike na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku.

Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem tih izmjena.

15. Pravo na Pritužbu

Ako vjerujete da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: